米小売業界、検索や推奨に人工知能を利用 〜企業全般では音声認識が最大分野

 小売業界における人工知能技術の導入は、ほかの多くの業界にくらべると遅れ気味だと指摘されるものの、一部の大手のオンライン販売部門では、商品検索や推奨機能のエンジンに人工知能を使い始めている。
 
 調査会社イーマーケターによると、法人向けデータ収集および分析サービス会社のセイルスルーが2017年1月に実施した調査では、3分の1以上が検索、3分の1弱が推奨、そして4分の1以上がデータ科学、同じく4分の1以上が広告と回答した(詳細については後述の「スタッツ」を参照)。
 
 同調査は、カナダと英国、そして米国の小売業界販促担当者らを対象に実施された。調査対象者の大部分は、オンライン小売大手や小売大手のオンライン販売部門で占められた。
 
 一方、ナレティブ・サイエンス(Narrative Science)の調査では、米大手企業の幹部らの58%が人工知能基盤のなんらかのソリューションをすでに採用している、と答えている。その3分の1は音声認識と音声回答で占められた。また、24%は機械学習、15%は仮想執事に人工知能を応用していると答えた。
 
 【https://www.emarketer.com/Article/How-Retailers-Using-Artificial-Intelligence/1015328】(U.S. Frontline News, Inc.社提供)

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