品質保証を軸に、米国企業のIT活用を支援

SHIFT USAが米国で目指すのは日本で培ってきたITサービスや品質保証のノウハウを生かし、企業がITを最大限活用できるよう、そこにある障壁を取り除き支援することだ。米国では企業によってIT部門の人員やリソースが限られるケースもある。単なる品質チェックにとどまらず実際のビジネスに活用できるよう支援するサービスも提供する。さらに、シリコンバレーに拠点を置く強みを生かし、先端テクノロジーのソーシングや企業の探索などにも取り組んでいる。

シリコンバレーで実感する「近さ」と「速さ」

村上氏が米国に着任して改めて実感したのが、シリコンバレー特有の「近さ」と「速さ」だという。会って話をしてビジネスが展開していくスピードは、日本で同じようにする時よりも速さを感じるという。リモートだけではなかなか得られない感覚だそうだ。

オンラインで世界中と簡単につながれる時代になったとはいえ、実際に同じ場所に身を置き、直接人と会うことの意味は大きい。人と人との距離の近さが、そのまま意思決定やビジネス展開の速さにつながることをシリコンバレーで実感している。一方、そのスピードと日本で一般的に求められるサービス品質との間には差を感じることもあるという。村上氏は、それを「コインの表裏のようなもの」と表現する。

まず動き、必要に応じて修正しながら前へ進む米国。一定の品質を確保してから進もうとする日本。どちらかが正しいということではなく、スピードと品質をどう両立させるか。その間にSHIFTが培ってきた品質保証のノウハウを生かす余地がある。

言葉だけではない、日米のコミュニケーションギャップ

日米でビジネスを進める際、村上氏が重要視するのがコミュニケーションだ。ここでいうコミュニケーションの違いは、単なる英語と日本語という「言葉」の問題ではない。仕事の進め方、意思決定の仕方、品質に対する考え方など、それぞれが当然だと思っている「当たり前」そのものに違いがある。特に長期にわたるプロジェクトでは、その違いが小さな認識のずれとなり、やがてプロジェクト全体に影響する可能性もある。だからこそ必要になるのが、日米双方の考え方を理解し、そのギャップを吸収できる人材が必須だという。SHIFT USAでは、そうした役割を担える人材を今後増やしていく方針で、日本から新たなスタッフを迎える計画も進めている。

単に日本のサービスを英語にして米国へ持ち込むのではない。日本と米国、それぞれのビジネス文化や仕事の進め方を理解したうえで、その間をつなぐ。この「橋渡し」の機能もSHIFT USAの重要な役割になっていきそうだ。

日本企業は「日本のやり方」にこだわりすぎない

米国で事業を展開する日本企業にとっても、この違いを理解することは重要だ。日本で成功してきた方法や品質基準には大きな価値がある。しかし日本での成功体験をそのまま持ち込むだけでは、現地のスピードについていけないこともある。ただし、米国流のスピードだけを追い求め、日本企業が持つ品質へのこだわりを捨ててしまう必要もなくそれぞれの長所を理解し、状況に応じて組み合わせることが大切だという。村上氏自身は着任直後から現地の空気を直接理解するため積極的に人と会っている。画面越しの情報だけでは分からないビジネスのテンポ、人と人との距離感、意思決定の感覚を知ることが、米国で事業を進める第一歩になる。

週末はサッカーでリフレッシュ

ビジネスでは着任直後から精力的に動き始めている村上氏だが、オフの時間には長年親しんできたサッカーがリラックス方法になっている。以前米国に住んでいた頃の友人たちが今もサッカーを続けており、再びその仲間たちとボールを蹴っているという。新しい環境で仕事をスタートした村上氏にとって、週末のサッカーは米国生活を自然体で楽しむための大切な時間となっている。

PROFILE
SHIFT USA Inc.
村上丈文
株式会社SHIFTでGlobal Business Development Unit Directorを経てSHIFT USA Inc. Chief Operating Officerに2026年6月に就任

URL：https://www.shiftusa.com/ja/