チャットGPT上で買い物してペイパルで決済可能に 〜 ペイパル、オープンAIとの提携で「代理人型商取引」に注力

ペイパル（PayPal）は10月28日、オープンAI（OpenAI）との提携によって、利用者らがチャットGPT（ChatGPT）上でペイパルの決済プラットフォームを通じて商品を購入できるようになると発表した。

ロイターによると、ペイパルのサービスを受け付ける世界中の加盟店や個人事業者らはそれによって、商品やサービスをチャットGPTで直販できるようになる。チャットGPTには、週あたり８億人以上の活発利用者がいる。

人工知能による買い物機能は、次世代のオンライン小売を変革する新潮流と位置づけられる。アプリケーション内での商品検索とオンライン支払いを可能にする人工知能ツール群は、消費者の嗜好を理解するほか、予算設定や評価内容要約、価格追跡といった諸機能を自動で実行し、「代理人型商取引（agentic commerce）」を実現する。

ペイパルはまた、今回の発表にともなって、数百万点の商品をチャットGPT上で検索かつ購入できるようにする計画を明示した。

新型コロナウイルス・パンデミック中に急成長したペイパルは、その収束後に消費者が実店舗に戻り始めたことでパンデミック効果が弱まり、成長が一時的に鈍化した。同社はその後、利益率の高い事業に資源を集中し、事業構造の再構築に取り組み、堅調に成長している。

「代理人型商取引は、ペイパルの巨大な顧客基盤をてこ利用することでペイパルの成長を再加速させる起爆剤になる可能性がある」と投資銀行エヴァーコアISI（Evercore ISI）の分析家らは報告した。

（Gaean International Strategies, llc社提供）

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