銀行支店の機械化進む〜人件費切り詰めで
- 2013年4月23日
- 米国ビジネス
コンピュータ画面を通して窓口係と話せたり、小銭まで引き出せる最新式の現金預払機(ATM)を導入するなど、銀行が支店のセルフサービス化を進めている。
AP通信によると、2008年の金融危機以来、法務手数料や規制強化で銀行の出費はかさんでいる。このため各行とも支店を簡素化して人件費を減らし、従業員を投資相談や住宅ローン借り換えなど実際に利益につながる業務に集中させるようになった。昨年6月のセレントの調査では、銀行の55%が「支店の大規模な改装を計画中」と答えており、その割合は2年前の24%から倍増した。
その結果、最新の銀行支店には、デビットカードなどを自動発行する機械がある、店内で無線インターネット接続が無料提供されている、ATMでは硬貨のほか1ドルや5ドル札も引き出せる…といった共通点が見られるようになった。
ウェルズ・ファーゴは、毎月の引出額を積算して利用者それぞれがあらかじめ設定した限度枠との差額を表示するATMを導入した。JPモルガン・チェイスは、銀行カードがなくても携帯電話でATMを利用できるようにする予定。バンク・オブ・アメリカの支店では、別の場所にいる窓口係とコンピュータ画面上で話ができるようになる。
JPモルガンは今年2月の投資家会合で、新しい支店を「ATMで小銭も引き出せて、窓口係でなく機械が現金を集計する。アップルストアやブティック・ホテルのような開放的な雰囲気」と説明した。ただし、同行幹部は「正直言ってこのやり方が正しいかどうかは分からない」(マイク・ワインバック国内小口販売責任者)と話している。
この記事が気に入りましたか?
US FrontLineは毎日アメリカの最新情報を日本語でお届けします
最近のニュース速報
-
米技術大手ら、メキシコでの製造拡大に注力 〜 台湾の技術製品メーカーらに熱心に働きかけ
-
2024年5月16日 アメリカ発ニュース, 環境ビジネス, 米国ビジネス
米国内都市圏の住宅所有者らは自然災害に要注意〜異常気象による損害危険の高い地域が明確に
-
2024年5月16日 アメリカ発ニュース, 米国ビジネス, 自動車関連
ドライバーの過半数が「AVは怖い」~AAA調査
-
2024年5月13日 アメリカ発ニュース, 米国ビジネス, 自動車関連
EVへの関心、ますます低下~消費者、メーカーの思惑に反し
-
インフルエンサーとブランドをつなぐプラットフォームで台頭 〜 ショップマイ、1850万ドルを調達
-
シンケイ・システムス、魚の活け締め技法を機械化 〜 完成に接近、鮮魚流通網に革新をもたらす可能性
-
ドキュサイン、インテリジェント契約管理サービスを発表 〜 電子署名ソリューション以外に事業を拡大
-
2024年4月29日 アメリカ発ニュース, ハイテク情報, 米国ビジネス
米商務省、TSMCのアリゾナ工場への投資を提案 〜 米中緊張悪化を背景にチップの国産化に重点
-
ディープフェイク、金融サービス業界をいよいよ標的に 〜 生成人工知能による音声模倣で詐欺急増は必至
-
2024年4月25日 アメリカ発ニュース, 米国ビジネス, 自動車関連
広告嫌いのテスラが一転、積極展開