IBM、消費者行動情報の集約機能を追加 〜 マーケティング・クラウドを拡充

　IBMは23日、自社のマーケティング・クラウド（Marketing Cloud）という法人向けクラウド・サービスに、ユニヴァーサル・ビヘイヴィアー・エクスチェンジ（Universal Behavior Exchange＝UBE）という新機能を追加した。

　UBEは、各社の販促担当者らがそれぞれの顧客や消費者の行動をより良く理解できるようにするためのツール。

　ビジネス・クラウド・ニュースによると、IBMは、企業各社の販促担当者らがUBEを使うことで、顧客や消費者に関するあらゆる情報源を簡単につなげることが可能となり、消費者の動向を迅速かつ簡単に把握できるようになる、とその利点を説明している。

　企業によっては、最高で30の異なる情報収集システムを統合して必要データを一気に集約できるようになる。対象となる情報源には、たとえばフェイスブック（Facebook）といったソーシャル・メディアも含まれる。

　ソーシャル・メディアや、販促担当者のモバイル機器によってやり取りされた各種のデータは通常、企業通信網のデータ管理システムと連携しないため非構造化データと呼ばれ、システムに組み込むことが困難だ。

　UBEを活用することで、そういった情報源を簡単に取り込めるようになり、消費者の動きに関する洞察をより簡単に得られるようになる。

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