クラウド型CRMにソーシャル機能を統合

　マイクロソフト（Microsoft）は、同社のオンラインCRM（顧客関係管理）ソフトウェア「ダイナミックスCRM」の最新版を12月中に市場投入する。

　コンピューターワールド誌によると、最新版は各種機能の役割に適した処理方法を利用者に提示するほか、同社が買収したヤマー（Yammer）やスカイプ（Skype）とも連動し、ダイナミックスCRMのインターフェイスからオンライン協業や業務用ソーシャル機能、インターネット電話を簡単に使える。

　ダイナミックスCRMは、セールスフォース（Salesforce.com）の競合製品で、マイクロソフトは、セールスフォースの… 続きを読む

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