愛されるブランドとは〜自動車各社、顧客維持に懸命

　自動車メーカーは、消費者をいかに強く、長く自社ブランドに引きつけるかという課題にかつてない精力を注いでいる。

　ウォールストリート・ジャーナルによると、フォードの世界マーケティング責任者ジム・ファーリー氏は「売り上げに関する限り、業界では消費者の愛着を得ることほど重要な問題はない」と話す。RLポークの最新調査では、2012年に自動車を購入した人の48%は、それまで所有した車と同じブランドを選択した。ブランド別に見ると、リピーターが最も多いのはフォード（61.2%）で、これにメルセデスベンツ（57.7%）、トヨタ（54.4%）が続いた。

　消費者がブランドに愛着を… 続きを読む

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