銀行支店の機械化進む〜人件費切り詰めで

　コンピュータ画面を通して窓口係と話せたり、小銭まで引き出せる最新式の現金預払機（ATM）を導入するなど、銀行が支店のセルフサービス化を進めている。

　AP通信によると、2008年の金融危機以来、法務手数料や規制強化で銀行の出費はかさんでいる。このため各行とも支店を簡素化して人件費を減らし、従業員を投資相談や住宅ローン借り換えなど実際に利益につながる業務に集中させるようになった。昨年６月のセレントの調査では、銀行の55％が「支店の大規模な改装を計画中」と答えており、その割合は２年前の24％から倍増した。

　その結果、最新の銀行支店には、デビットカードなどを自動発行する機械がある、店内で無線インターネット接続が無料提供されている、ATMでは硬貨のほか１ドルや５ドル札も引き出せる…といった共通点が見られるようになった。

　ウェルズ・ファーゴは、毎月の引出額を積算して利用者それぞれがあらかじめ設定した限度枠との差額を表示するATMを導入した。JPモルガン・チェイスは、銀行カードがなくても携帯電話でATMを利用できるようにする予定。バンク・オブ・アメリカの支店では、別の場所にいる窓口係とコンピュータ画面上で話ができるようになる。

　JPモルガンは今年２月の投資家会合で、新しい支店を「ATMで小銭も引き出せて、窓口係でなく機械が現金を集計する。アップルストアやブティック・ホテルのような開放的な雰囲気」と説明した。ただし、同行幹部は「正直言ってこのやり方が正しいかどうかは分からない」（マイク・ワインバック国内小口販売責任者）と話している。

この記事が気に入りましたか？

US FrontLineは毎日アメリカの最新情報を日本語でお届けします

最近のニュース速報

アメリカの移民法・ビザ
アメリカから日本への帰国
アメリカのビジネス
アメリカの人材採用

注目の記事

  1. 2024年6月9日

    ギャップイヤーの意味
    日本では、何においても横並びが良しとされる。小学校への進学時の年齢は決まっているし、学校を...

  2. 2024年6月7日

    ドライバーライセンス更新の巻
    Water lily 今年は年頭から気にかかっている心配事があった。私は小心なうえに、何事も...

  3. 2024年6月5日

    Vol.40　地球の転換点を解明する
    アンティコスティ
    − カナダ　ケベック州 −
    峡谷に位置するヴァウリアル滝の、春から夏にかけて豪快に水が流れ落ちる美しい光景は必見。島には約16...

  4. 2024年6月3日

    生成AI活用術
    2024年、生成AIのトレンドは？ 2017年に発表された「Transformer」...

  5. 2024年4月9日

    大学の日本語上級クラス
    今年、UCを卒業するニナは大学で上級の日本語クラスを取っていた。どんな授業内容か、課題には...

  6. 2024年4月5日

    新しい自分にチャレンジ
    ニューヨーク風景 アメリカにある程度、あるいは長年住んでいる人なら分かると思うが、外国である...

  7. 2024年4月3日

    Vol.38　巧みな狩猟の跡地
    バッファロー狩りの断崖
    − カナダ　アルバータ州 −
    広大な「バッファロー狩りの断崖」。かつて壮絶な狩猟が行われていたことが想像できないほど、 現在は穏...

  8. 2024年4月1日

    極上のウェルネス体験！ 癒しの旅先6選
    ©Kevin Baird/Flickr LOHASの聖地 Boulder, Colorad...
ページ上部へ戻る