アップル、法人向けサポート・サービスを開始 〜 iOS端末を対象にIBMと協業

　IBMの大規模データ（Big Data）および解析機能をアイフォーン（iPhone）とアイパッド（iPad）に統合することで7月にIBMと提携したアップル（Apple）は、両社の専門知識を利用する企業向け新サポート・サービス「アップルケア・フォー・エンタープライズ（AppleCare for Enterprise）」の提供を開始した。

　コンピュータワールドによると、アップルは、アップルケア顧客管理者（アカウント・マネージャー）と呼ばれる担当者を顧客企業ごとに決め、破損または紛失したアイフォーンやアイパッドを通常1営業日以内に交換する。

　交換できる台数には、顧客企業がアップルケア・プランに登録した端末の1割までという上限がある。

　IBMはそれにともなって、IBMグローバル・テクノロジー・サービシズ（IBM Global Technology Services）が、顧客企業からの依頼を受けて翌日の出張サービスに応じる。サービス契約期間は2〜3年間。

　両社はまた、状況に応じて、技術的に難易度の高いサポートも共同で提供する。

　IBMは、7月に発表したアップルとの提携のもと、100以上の業界別ネイティブiOSアプリケーションの開発を約束していた。IBMはそれらのアプリケーション群を「IBMモバイルファースト・フォーiOS（IBM MobileFirst for iOS）」と銘打って、法人向けに売り込んでいる。

　アップルケア・フォー・エンタープライズの料金は公開されておらず、アップルかIBMに問い合わせる必要がある。

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