タッチスクリーン使えてますか〜GM、販売後もお手伝い

 ゼネラル・モーターズ(GM)は、最新モデルの購入者が複雑なタッチ・スクリーンやオーディオ・システムをうまく使いこなせるよう、販売後のサービスにも力を入れている。

 AP通信によると、最新の電子システムはしばしばドライバーの最大の不満要素となるため、ディーラーは丁寧に使い方を教えている。しかし、購入時は慌ただしくて覚え切れない人も多いため、現在はテキサス州のインフォテインメント・センターで研修を受けたテクニシャンが販売の数日後に購入者に電話し、問題がないか確認しており、場合によっては自宅に出向くこともある。

 自動車メーカーにとって顧客の維持は非常に… 続きを読む

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