アルカテル・ルーセント、HRコストを30％削減 〜 クラウド移行から2年で

　通信機器大手アルカテル・ルーセント（Alcatel-Lucent）は人材資源管理（HR）関連システムをクラウドに移行させたことで、2013年からの2年間でHR経費を30％削減した。

　同社のローレン・ジェフロイHR担当副社長は、パリで開催されたHRテック会議（HR Tech Congress）で講演し、同社の取り組みについて説明した。

　デジノミカ誌によると、アルカテル・ルーセントは、中央処理された従来のHR関連業務を見直し、従業員および管理者によるセルフサービスを活用することによって、通信網管理者経由でHR関連サービスのクラウド提供に移行した。

　その方法では管理者が意思決定権限を持ち、世界のどこからでも業務の流れを管理することが可能になる。

　また、既存の60のHRシステムをクラウド基盤技術に置き換えることによって、世界100ヵ国で5万人の従業員に、一貫性のあるサービスを提供できると考えた。

　ジェフロイ副社長はクラウド移行の背景について、「だれもが日常生活でデジタルのセルフサービス技術を使っている。（優秀な人材を確保するための）企業の課題は、職場の外にあるデジタル世界に追いつくこと」だったと話す。

　アルカテル・ルーセントは現在、中核HR情報システム（HRIS）としてSAPサクセスファクターズ・エンプロイー・セントラル（SAP SuccessFactors Employee Central）を62ヵ国で導入。直感的で分かりやすい新システムは、全従業員の4分の3によって利用されている。

　HRシステム変革においてもっとも困難だったことの一つは、社外での処理が可能な業務を外部委託する決定だった、と同氏は話す。人の異動をともなう変更への円滑な対応は、同社にとっていまでも課題となっている。

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