車のハイテク化で顧客を支援〜複雑化するダッシュボードに対応

 自動車が走るスマートフォン(多機能携帯電話)と化している。自動車メーカーは、顧客対応窓口であるコールセンターを通じ、運転車が車載電子機器を使いこなせるよう助けの手を差し伸べる態勢作りを急いでいる。

ソフトの専門家

 ウォール・ストリート・ジャーナルによると、ヘッドホンを装着したセンターの担当者には昨今、運転車がGPSシステム、音響、車載インターネット接続その他の電子機器を操るためのサポート役として、ソフトウェアの専門家ばりの働きが求められている。新しいダッシュボードがアップルのアイパッドばりの機能を備えるとともに、小物入れに… 続きを読む

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