IBM、メルボルンで水道会社と提携 〜 資産管理と顧客サービスの技術を提供

　IBMは、メルボルン最大の水道会社ヤラ・バレー・ウォーター（Yarra Valley Water）の水道管理と顧客サービスに関する技術コンサルティングを提供する。

　ヤラ・バレー・ウォーターは、個人170万件、法人5万社以上の顧客を有する。同社は、効率化と顧客サービス向上のための技術パートナーを模索していた。

　エンバイロメンタル・リーダー誌によると、ヤラ・バレー・ウォーターは今回の提携を通じて、複数のシステムを単一プラットフォームに統合し、30億件を上回る基幹設備資産に対する可視性を実現する。

　具体的には、全長1万9000キロを超える上下水道管をはじめ、79ヵ所のポンプ施設、9ヵ所の下水処理場、2ヵ所の水道再生施設が含まれる。

　同社は、それらの資産全体にわたってデータを収集し分析することで、老朽化する基幹設備の刷新事業に役立てる計画だ。新しいシステムの導入によって、既存資産の寿命が長期化し、ダウンタイムや保守および管理のコストを抑えられる、とIBMは説明している。

　また、顧客サービスの担当部門は、顧客に関するすべての情報を1画面に表示して、問題の報告があった際にすばやく対応できるようになる。

　IBMは、スマート・シティー関連サービスを自治体に提供するために、2014年にヴィオリア（Veolia）と提携した。その最初の製品となるスマート水道サービスでは、大規模データ（Big Data）を活用するIBMのインテリジェント・ウォーター・ソフトウェアを統合している。

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